Miolava: dịch vụ thành phố và quyền truy cập của công dân trên Android
Miolava, được phát triển bởi Municipalidad de Olavarría, là một cổng dịch vụ thành phố cho cư dân quản lý các thủ tục địa phương và cập nhật thông tin. Ứng dụng này tập trung các nhiệm vụ hành chính như lên lịch hẹn, tư vấn thuế và hồ sơ sức khỏe vào một giao diện di động duy nhất. Nó kết nối xác thực danh tính với các cơ sở dữ liệu quốc gia và gửi thông báo thành phố theo thời gian thực. Được thiết kế cho các hàng xóm ở Olavarría, công cụ này giảm thiểu các chuyến thăm trực tiếp bằng cách cung cấp quyền truy cập 24/7 vào các dịch vụ thành phố và thông tin công cộng.
Những nhiệm vụ đô thị nào mà Miolava cho phép cư dân thực hiện?
Miolava hoạt động như một cổng thông tin một cửa cho các hoạt động đô thị hàng ngày, cho phép người dùng xử lý các cuộc hẹn cho dịch vụ sức khỏe và giấy phép lái xe, tham khảo và in thuế đô thị, và đăng ký việc làm hoặc các hoạt động văn hóa. Ứng dụng tích hợp với các cổng thông tin sức khỏe và việc làm của thành phố, vì vậy người dùng có thể thực hiện các quy trình đó mà không cần điều hướng qua các trang web riêng biệt. Lên lịch hẹn, tham khảo thuế và truy cập cổng việc làm có sẵn trực tiếp từ giao diện ứng dụng.
Ứng dụng quản lý danh tính và bảo mật dịch vụ công dân như thế nào?
Ứng dụng yêu cầu xác thực danh tính thông qua hệ thống Autenticar, chấp nhận thông tin xác thực từ RENAPER, ANSES, ARCA, hoặc ứng dụng Mi Argentina. Kết nối đó cung cấp một Hồ sơ Công dân đã được xác minh để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và liên kết hồ sơ đô thị với các định danh quốc gia. Sự tích hợp của chính quyền địa phương với các cơ sở dữ liệu đó hỗ trợ các giao dịch đã được xác thực, điều này làm nền tảng cho việc truy cập các dịch vụ bảo vệ như hồ sơ sức khỏe và các hoạt động thuế.
Miolava có thực tế cho các tương tác và thông báo đô thị hàng ngày không?
Miolava cung cấp thông báo và cảnh báo theo thời gian thực về tin tức và sự kiện đô thị, và nó kết nối với kênh Chăm sóc Công dân 147 để báo cáo khiếu nại. Sự sẵn có 24/7 của ứng dụng giảm thiểu nhu cầu đến thăm trực tiếp và đặt các hành động hành chính vào một dòng thời gian di động. Người dùng phụ thuộc vào việc truy cập liên tục vào các cập nhật đô thị có thể nhận thông báo và theo dõi yêu cầu dịch vụ từ một tài khoản duy nhất.
Các con đường onboarding và hỗ trợ cho người dùng là gì?
Đăng ký yêu cầu xác thực thông tin xác thực quốc gia, sau đó là một biểu mẫu dữ liệu, điều này tạo ra một quy trình onboarding rõ ràng nhưng có cấu trúc. Để được hỗ trợ, chính quyền địa phương cung cấp một chatbot tên là MIO trên WhatsApp và trang web chính thức, cung cấp sự trợ giúp có hướng dẫn cho các vấn đề tài khoản và cách sử dụng tính năng. Sự kết hợp này của việc đăng ký dựa trên danh tính và hỗ trợ trò chuyện giúp cư dân cần hướng dẫn từng bước khi áp dụng các dịch vụ đô thị kỹ thuật số.
Miolava phù hợp với cư dân quản lý các công việc hành chính định kỳ, với những đánh đổi khiêm tốn
Miolava là một lựa chọn thực tế cho cư dân Olavarría, những người thường xuyên xử lý các cuộc hẹn, vấn đề thuế và báo cáo dịch vụ; nó tập trung nhiều tương tác công dân và liên kết chúng với các ID quốc gia đã được xác minh. Đánh đổi chính là việc sử dụng hiệu quả phụ thuộc vào việc hoàn thành bước xác thực danh tính Autenticar. Đối với những hàng xóm muốn tránh xếp hàng tại các cơ quan hành chính, ứng dụng hoạt động tốt như một điểm truy cập kỹ thuật số tập trung.
